Wat is de reden dat u aan de vitaliteit en motivatie van medewerkers werkt?

“De laatste jaren is er binnen de branche veel aandacht voor de inzetbaarheid van medewerkers. Dat zette mij aan het denken over de vitaliteit van onze eigen medewerkers. Ik wil het beste voor onze medewerkers én voor de RMC. Bovendien lijkt de tijd nu rijp: het is tegenwoordig veel normaler om met je medewerkers over vitaliteit en motivatie in gesprek te gaan dan voorheen.”

Hoe motiveert u uw medewerkers?

“Dat begint met een beetje aandacht voor elkaar. Ik vind het belangrijk dat onze leidinggevenden en medewerkers van elkaar weten wat er speelt. Die drempel proberen wij zo laag mogelijk te maken. Leidinggevenden worden opgeleid om sociale aspecten zoals bijvoorbeeld stress, oververmoeidheid of motivatieproblemen te herkennen en te bespreken. Voor een medewerker van het klantcontactcentrum met een lastige thuissituatie kan een simpele roosterwijziging bijvoorbeeld al veel helpen.”

Zijn er andere onderwerpen waar u aandacht aan besteedt?

“Opleidings- en doorgroeimogelijkheden zijn belangrijke aspecten om gemotiveerd te blijven. Je kunt altijd mensen van buiten aantrekken, maar is het geen betere optie om collega’s zelf op te leiden en intern door te laten stromen? We hebben onze eigen bedrijfsschool waar we medewerkers bijscholen. Zo hebben we de afgelopen twee jaar een groepje van tien 'high potentials' klaargestoomd voor leidinggevende functies. Dat vind ik een topinvestering.”